Efter som nogen efterspurgte hvordan denne sag gik, så kommer der her en opdatering.
Da jeg havde udfyldt RMA formularen på [qnap](http://www.qnap.com/ “QNAP Systems, Inc. – Quality Network Appliance Provider”)’s webside blev jeg ret hurtigt derefter kontaktet af deres support, hvor de nævnte at de gerne vil have systemet ind til nærmere undersøgelser.
De gav mig et DHL kundenummer, som jeg bare skulle give til DHL når jeg ville have dem til at hente pakken.
Derfor tog jeg en backup af konfigurationen, fjernede diskene og ringede til DHL. Filerne var allerede taget backup af, som beskrevet i [en tidligere blogpost](http://lauer.dk/2009/02/09/disk-problemer-og-flytning-af-timemachine-backup/).
Dette var om fredagen og aftalte en tid mandag eftermiddag med [DHL](http://www.dhl.com/ “DHL | Global”). De gik endda med til et præcis klokkeslet som de overholdte nærmest på sekundet. Lækkert.
Pakken blev så sendt til Taiwan hvor de havde den om onsdagen. Samme dag sendte de et helt nyt system tilbage til mig. Fredag var DHL så forbi mig igen. Desværre var jeg ikke hjemme, så vi aftalte at de kom med den igen om mandagen.
Status er, at jeg måtte undvære mit system i en uge. Det kostede mig intet i fragt, og nu spiller det hele bare. Det er hvad jeg kalder god service.